Hướng dẫn đặt hàng

1. Truy cập website

1.1. Truy cập địa chỉ rangdongmall.com để bắt đầu quá trình mua sắm. Đây là kênh phân phối trực tuyến các sản phẩm đèn LED chiếu sáng chính hãng từ Rạng Đông, do Elmall vận hành.

1.2. Giao diện trang web thân thiện, dễ sử dụng, giúp khách hàng tra cứu và lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu chiếu sáng.

2. Tìm kiếm sản phẩm

Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm theo hai cách:

2.1. Tìm qua thanh menu: Thanh menu hiển thị ở đầu tất cả các trang, bao gồm toàn bộ danh mục sản phẩm đèn LED Rạng Đông. Khi di chuột vào, danh mục con và tiêu chí lựa chọn sẽ hiện ra. Nhấp vào danh mục phù hợp để chuyển đến trang sản phẩm tương ứng.

2.2. Tìm qua thanh tìm kiếm: Nhập từ khóa liên quan đến tên sản phẩm, mã sản phẩm hoặc danh mục vào ô tìm kiếm ở đầu trang. Hệ thống sẽ tự động gợi ý các sản phẩm phù hợp.

2.3. Các từ khóa đã tìm được hệ thống lưu lại, giúp khách hàng quay lại sản phẩm đã xem hoặc tiếp tục tra cứu nhanh chóng. Thanh menu luôn hiển thị khi kéo chuột lên, đảm bảo thao tác liền mạch.

3. Đặt mua sản phẩm

3.1. Tại trang chi tiết sản phẩm, khách hàng chọn các thông số kỹ thuật phù hợp (công suất, quang thông, nhiệt độ màu, chỉ số hoàn màu,…) và điều chỉnh số lượng theo nhu cầu.

3.2. Phương thức đặt hàng:

1. a) Thêm vào giỏ hàng: Nhấn “Thêm vào giỏ hàng” để lưu sản phẩm. Khách hàng có thể tiếp tục chọn thêm sản phẩm khác, sau đó truy cập mục “Giỏ hàng” để xem lại toàn bộ và tiến hành đặt mua.
2. b) Mua ngay: Nhấn “Mua ngay” để chuyển trực tiếp đến trang thanh toán và hoàn tất đơn hàng.
3. c) Liên hệ tư vấn dự án: Với nhà thầu, đơn vị M&E hoặc khách hàng mua số lượng lớn, nhấn “Liên hệ ngay” để kết nối hotline và nhận báo giá dự án riêng.

4. Điền thông tin và hoàn tất đơn hàng

Tại trang thanh toán, khách hàng thực hiện theo thứ tự:

4.1. Điền thông tin khách hàng: Nhập đầy đủ họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và các trường có đánh dấu (*) để Elmall liên hệ xác nhận đơn hàng.

4.2. Chọn phương thức nhận hàng:

1. a) Giao hàng tận nơi: Điền chính xác địa chỉ nhận hàng (số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
2. b) Nhận tại showroom Elmall: Chọn showroom gần nhất và đến nhận trực tiếp theo lịch hẹn.

4.3. Nhập ghi chú (nếu có): Ghi rõ yêu cầu đặc biệt về thời gian giao hàng, người nhận thay hoặc lưu ý khác.

4.4. Lựa chọn hình thức thanh toán:

1. a) Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.
2. b) Thanh toán tại showroom: Khách hàng đến showroom Elmall nhận hàng và thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt.
3. c) Thanh toán chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chuyển khoản theo thông tin bên dưới. Đơn hàng được xử lý sau khi Elmall xác nhận giao dịch thành công.

— Thông tin tài khoản nhận thanh toán: (Bạn cần điền thông tin tài khoản thực tế của Elmall tại đây, bao gồm: tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản)

— Nội dung chuyển khoản: [Họ tên] – [Số điện thoại] – [Mã đơn hàng]

4.5. Xuất hóa đơn VAT: Khách hàng là doanh nghiệp tích chọn mục “Thông tin xuất hóa đơn” và điền đầy đủ thông tin công ty (tên, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn).

4.6. Nhấn “Đặt hàng” để hoàn tất. Hệ thống sẽ hiển thị trang xác nhận đặt hàng thành công.

5. Xác nhận đơn hàng

5.1. Sau khi nhận đơn hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng của Elmall sẽ liên hệ qua điện thoại hoặc email để xác nhận lại thông tin đơn hàng, phương thức thanh toán và thời gian giao hàng dự kiến.

5.2. Đối với hình thức chuyển khoản: đơn hàng được xử lý sau khi Elmall xác nhận giao dịch chuyển khoản thành công. Thời gian xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khoản thanh toán.

6. Lưu ý khi đặt hàng

6.1. Thông tin đơn hàng phải chính xác: Elmall chỉ tiếp nhận và xử lý các đơn hàng có đầy đủ thông tin, đặc biệt là địa chỉ nhận hàng và số điện thoại liên lạc.

6.2. Cam kết hàng chính hãng: Tất cả sản phẩm đèn LED Rạng Đông được phân phối qua Rạng Đông Mall đều là hàng mới, chính hãng, đi kèm hóa đơn và chế độ bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.

6.3. Xử lý sự cố vận chuyển: Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, móp méo, thấm nước hoặc sai sản phẩm trong quá trình giao hàng, Elmall sẽ hỗ trợ đổi trả theo Chính sách đổi trả hiện hành.