Chính sách thanh toán tại Rạng Đông Mall

Khi mua hàng tại rangdongmall.com, chúng tôi áp dụng chính sách thanh toán linh hoạt với 2 phương thức chính và 3 mức đặt cọc theo loại đơn hàng. Chính sách này giúp bạn hiểu rõ quy trình thanh toán, điều kiện đặt cọc, và các quyền lợi liên quan đến hóa đơn GTGT.

1. Các Phương Thức Thanh Toán

Rạng Đông Mall hỗ trợ 2 phương thức thanh toán để đáp ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân và đối tác dự án:

1.1. Thanh Toán Trực Tiếp Bằng Tiền Mặt

Bạn thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng tại kho, showroom của Elmall, hoặc địa điểm giao hàng đã thống nhất với nhân viên kinh doanh.

Điều kiện áp dụng:

Đơn hàng đã được xác nhận qua tổng đài 1900 2150
Bạn nhận đủ sản phẩm theo đơn trước khi thanh toán
Nhân viên giao hàng cung cấp hóa đơn bán hàng tại thời điểm giao nhận

1.2. Thanh Toán Online Qua Chuyển Khoản

Bạn chuyển khoản qua Internet Banking hoặc ứng dụng ngân hàng theo thông tin tài khoản bên dưới. Phương thức này phù hợp với đơn hàng dự án, đơn hàng số lượng lớn, và khách hàng ở xa.

Quy trình thực hiện gồm 5 bước:

Liên hệ tổng đài 1900 2150 để xác nhận đơn hàng
Nhận báo giá chính thức qua email hoặc Zalo
Chuyển khoản theo thông tin tài khoản tại mục 2
Gửi ảnh chụp biên lai chuyển khoản cho nhân viên kinh doanh
Nhận xác nhận thanh toán trong vòng 24 giờ làm việc

2. Thông Tin Tài Khoản Ngân Hàng

Thông tin	Chi tiết
Chủ tài khoản	CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI MEGALINE
Số tài khoản	19025686266889
Ngân hàng	Techcombank – Chi nhánh Nam Hà Nội

Lưu ý: Rạng Đông Mall chỉ xác nhận thanh toán khi tiền vào đúng tài khoản trên. Không chuyển tiền vào bất kỳ tài khoản cá nhân nào khác.

3. Hướng Dẫn Nội Dung Chuyển Khoản

Khi chuyển khoản, bạn ghi nội dung theo 1 trong 2 cách sau:

Cách 1 (Ưu tiên):

[Họ tên] – [Số điện thoại đặt hàng]

Ví dụ: Nguyen Van A – 0901234567

Cách 2:

[Mã đơn hàng]

Ví dụ: RDM-2026-00123

Lưu ý quan trọng:

Ghi đúng nội dung giúp Rạng Đông Mall xác nhận thanh toán trong 24 giờ làm việc
Nội dung sai hoặc thiếu thông tin có thể kéo dài thời gian xử lý lên 48-72 giờ
Sau khi chuyển khoản, gửi ảnh biên lai qua Zalo 0932 438 140 để đẩy nhanh xác nhận

4. Quy Định Về Đặt Cọc

Rạng Đông Mall áp dụng chính sách đặt cọc linh hoạt theo 3 loại đơn hàng:

4.1. Đơn Hàng Không Yêu Cầu Đặt Cọc

Áp dụng cho: Đơn hàng phổ thông có tổng giá trị dưới 10.000.000 VNĐ, bao gồm các sản phẩm có sẵn trong kho như đèn LED bulb, đèn LED tuýp, đèn LED âm trần, và đèn LED panel tiêu chuẩn.

Quy định:

Không yêu cầu đặt cọc trước
Thanh toán 100% khi nhận hàng

4.2. Đơn Hàng Yêu Cầu Đặt Cọc 30%

Áp dụng cho: Đơn hàng phổ thông có tổng giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên, bao gồm đèn LED nhà xưởng số lượng lớn, đèn đường LED, đèn pha LED công suất cao, và đơn hàng dự án.

Quy định:

Đặt cọc 30% tổng giá trị đơn hàng
Thời hạn đặt cọc: 48 giờ kể từ khi xác nhận đơn
Thanh toán 70% còn lại khi nhận hàng

4.3. Đơn Hàng Đặt Riêng – Luôn Yêu Cầu Đặt Cọc

Áp dụng cho: Sản phẩm ít bán, sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu, hoặc sản phẩm không có sẵn trong kho – áp dụng với mọi giá trị đơn hàng.

Ví dụ: Đèn LED công nghiệp công suất đặc biệt, đèn LED nông nghiệp theo thông số riêng, đèn chiếu sáng lớp học cấu hình đặc thù.

Quy định:

Đặt cọc 30% tổng giá trị (không phân biệt giá trị đơn)
Thời hạn đặt cọc: 48 giờ kể từ khi xác nhận đơn
Thời gian chuẩn bị hàng: 7-14 ngày làm việc tùy sản phẩm
Thanh toán 70% còn lại khi nhận hàng

Bảng Tóm Tắt Quy Định Đặt Cọc

Dưới đây là bảng tóm tắt quy định đặt cọc tại Rạng Đông Mall:

Loại đơn hàng	Giá trị	Mức đặt cọc	Thời hạn
Phổ thông – Giá trị nhỏ	Dưới 10 triệu	Không yêu cầu	–
Phổ thông – Giá trị lớn	Từ 10 triệu	30%	48 giờ
Đặt riêng	Mọi giá trị	30%	48 giờ

5. Chính Sách Hoàn Tiền Đặt Cọc

5.1. Trường Hợp Được Hoàn Tiền 100%

Rạng Đông Mall hoàn tiền đặt cọc 100% khi:

Rạng Đông Mall không thể cung cấp sản phẩm theo đúng thông số đã cam kết
Thời gian giao hàng vượt quá 14 ngày so với thỏa thuận ban đầu (trừ trường hợp bất khả kháng)
Sản phẩm giao không đúng model, công suất, hoặc thông số kỹ thuật

Thời gian hoàn tiền: 7-10 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu.

5.2. Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền

Rạng Đông Mall không hoàn tiền đặt cọc khi:

Bạn hủy đơn sau khi Rạng Đông Mall đã đặt hàng từ nhà sản xuất (đối với đơn hàng đặt riêng)
Bạn không thanh toán phần còn lại trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thông báo hàng sẵn sàng

5.3. Cách Yêu Cầu Hoàn Tiền

Liên hệ tổng đài 1900 2150 hoặc email [email protected]
Cung cấp mã đơn hàng và lý do yêu cầu hoàn tiền
Nhận xác nhận xử lý trong 24-48 giờ làm việc
Nhận tiền hoàn về tài khoản ngân hàng trong 7-10 ngày làm việc

6. Quy Định Về Hóa Đơn GTGT

6.1. Điều Kiện Xuất Hóa Đơn

Rạng Đông Mall xuất hóa đơn GTGT (VAT) 10% khi bạn cung cấp đầy đủ:

Tên công ty/tổ chức (đúng theo đăng ký kinh doanh)
Mã số thuế
Địa chỉ đăng ký kinh doanh
Email nhận hóa đơn điện tử

6.2. Thời Điểm Yêu Cầu

Quan trọng: Yêu cầu xuất hóa đơn GTGT trước hoặc tại thời điểm thanh toán. Rạng Đông Mall không hỗ trợ xuất hóa đơn bổ sung sau khi đơn hàng đã hoàn tất quá 7 ngày.

6.3. Hình Thức Hóa Đơn

Hóa đơn điện tử: Gửi qua email trong vòng 3 ngày làm việc sau thanh toán
Bản in hóa đơn: Gửi kèm hàng hoặc gửi riêng theo yêu cầu

Lưu ý: Giá sản phẩm niêm yết trên rangdongmall.com đã bao gồm thuế GTGT 10%.

7. Địa Chỉ Thanh Toán Trực Tiếp

Bạn đến 6 showroom Elmall trên toàn quốc để thanh toán trực tiếp và nhận hàng:

Miền Bắc

Hà Nội

Địa chỉ: Căn số 3, Sunrise E, đường số 5, The Manor Central Park Nguyễn Xiển, Hoàng Mai, Hà Nội
Giờ làm việc: Mở cửa 8h-17h30, trừ CN

Hải Phòng

Địa chỉ: Số 271 Lạch Tray, Đằng Giang, Ngô Quyền, Hải Phòng
Giờ làm việc: Mở cửa 8h-17h30, trừ CN

Quảng Ninh

Địa chỉ: 512 Nguyễn Văn Cừ, P. Hồng Hải, TP. Hạ Long
Giờ làm việc: Mở cửa 8h-17h30, trừ CN

Bắc Ninh

Địa chỉ: 411 Ngô Gia Tự, TP. Bắc Ninh
Giờ làm việc: Mở cửa 8h-17h30, trừ CN

Miền Trung

Đà Nẵng

Địa chỉ: Số 126 Điện Biên Phủ, Thanh Khê, Đà Nẵng
Giờ làm việc: Mở cửa 8h-17h30, trừ CN

Quy Nhơn

Địa chỉ: 585 Trần Hưng Đạo, TP Quy Nhơn
Giờ làm việc: Mở cửa 8h-17h30, trừ CN

Miền Nam

Hồ Chí Minh

Địa chỉ: Số 140 Võ Văn Kiệt, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Giờ làm việc: Mở cửa 8h-17h30, trừ CN

Hotline tất cả showroom: 1900 2150

8. Hỗ Trợ Và Khiếu Nại

8.1. Kênh Hỗ Trợ

Kênh	Thông tin	Thời gian phản hồi
Tổng đài	1900 2150	Ngay lập tức
Zalo	0932 438 140	1 – 2 giờ
Email	[email protected]	24 giờ làm việc

8.2. Khiếu Nại Thanh Toán

Nếu gặp vấn đề về thanh toán (chuyển khoản không được ghi nhận, sai số tiền, yêu cầu hoàn tiền), bạn liên hệ:

Hotline: 1900 2150 (bấm phím 2)
Email: [email protected]
Thời gian xử lý: 24-48 giờ làm việc

Thông tin cần cung cấp:

Mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng
Ảnh chụp biên lai chuyển khoản (nếu có)
Mô tả chi tiết vấn đề gặp phải
Số tài khoản ngân hàng để nhận hoàn tiền (nếu cần)

9. Một Số Lưu Ý Khác

Giữ lại biên lai chuyển khoản và hóa đơn mua hàng trong suốt thời gian bảo hành sản phẩm (24 tháng cho đèn LED Rạng Đông).
Đơn hàng dự án từ 50 triệu VNĐ trở lên được hưởng chính sách giá ưu đãi. Liên hệ tổng đài 1900 2150 để được tư vấn và báo giá riêng.
Chính sách thanh toán có thể thay đổi. Rạng Đông Mall thông báo cập nhật qua website rangdongmall.com.

Thông tin doanh nghiệp:

Công ty TNHH Công nghệ & Thương mại Megaline
Mã số thuế: 0105931292
Nhà phân phối ủy quyền Rạng Đông theo Chứng nhận số RĐ/TT/240146