Chính sách vận chuyển

Phạm vi giao hàng

Elmall hiện hỗ trợ giao hàng đến toàn bộ các tỉnh thành trên khắp lãnh thổ Việt Nam. Bất kể bạn ở khu vực đô thị, ngoại thành hay vùng sâu vùng xa, hệ thống vận chuyển của Elmall đều đảm bảo chuyển hàng đến đúng địa chỉ.

Chính sách này áp dụng cho mọi khách hàng đặt mua sản phẩm có nhu cầu giao tận nơi bao gồm nhà ở, công trình thi công hoặc các đại lý ủy quyền. Tùy theo địa điểm nhận hàng, đội ngũ Elmall sẽ linh hoạt lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp. Trong trường hợp khách hàng có phương tiện di chuyển cá nhân, khách hàng hoàn toàn có thể đến trực tiếp các chi nhánh Elmall trên toàn quốc để nhận hàng.

Chi phí giao hàng

Tùy theo khu vực giao nhận và giá trị đơn hàng, Elmall áp dụng hai mức phí vận chuyển cụ thể như sau:

Giao hàng miễn phí: áp dụng với các đơn hàng từ 5 triệu đồng trở lên, khi giao đến các quận nội thành tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Hải Phòng và Đà Nẵng.
Giao hàng có tính phí: với các trường hợp ngoài phạm vi miễn phí nêu trên, Elmall sẽ áp dụng mức phí theo bảng giá của các đơn vị vận chuyển thứ ba tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Hải Phòng và Đà Nẵng. Mức phí này sẽ được thông báo và xác nhận rõ ràng với bạn trước khi tiến hành thanh toán.

Thời gian giao hàng

Thời gian vận chuyển thông thường dao động từ 1 đến 3 ngày, tùy thuộc vào vị trí địa lý và khoảng cách từ kho đến điểm giao hàng. Elmall luôn nỗ lực tối ưu tiến độ giao để đảm bảo bạn nhận hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

Tuy nhiên, trong một số tình huống ngoài tầm kiểm soát như thời tiết xấu, ùn tắc giao thông, phương tiện gặp sự cố kỹ thuật hoặc trục trặc trong quy trình xuất kho, thời gian giao hàng có thể bị kéo dài ngoài dự kiến.

Trong thời gian chờ nhận hàng, nếu bạn cần hỗ trợ hoặc muốn tra cứu thông tin vận chuyển, vui lòng liên hệ đến số 0901762299 để được giải đáp nhanh chóng và kịp thời.

Quy định kiểm tra hàng hóa khi giao nhận hàng

Khách hàng có thể yêu cầu mở niêm phong bên ngoài thùng hàng để kiểm tra trước khi ký nhận. Việc kiểm tra bao gồm các yếu tố như số lượng, chủng loại, màu sắc, kích thước và tình trạng sản phẩm. Tuy nhiên, quy trình này không bao gồm việc mở tem niêm phong riêng của sản phẩm, thử chức năng, hoặc can thiệp vào dữ liệu bên trong.

Để thuận tiện cho các yêu cầu đổi trả hay bảo hành về sau, bạn cần giữ lại Phiếu giao hàng đi kèm sản phẩm. Nếu muốn kiểm hàng cùng nhân viên giao nhận, bạn có thể đề nghị xác nhận đồng kiểm và yêu cầu người giao hàng ký vào Phiếu giao hàng. Trong trường hợp nhân viên không hỗ trợ kiểm hàng theo yêu cầu hợp lý, bạn hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng. Elmall luôn khuyến khích khách hàng thực hiện đầy đủ quyền kiểm tra để bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình.