Chính sách bảo hành

Điều kiện bảo hành sản phẩm

Sản phẩm đèn LED chiếu sáng Rạng Đông mua tại Elmall sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ 4 điều kiện dưới đây:

  • Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật xuất phát từ phía nhà sản xuất.
  • Thời hạn bảo hành vẫn còn hiệu lực tại thời điểm yêu cầu.
  • Phiếu bảo hành đi kèm còn đầy đủ, nguyên vẹn, không bị chắp vá, bôi xóa hay làm mờ thông tin.
  • Tem bảo hành của Rạng Đông vẫn còn nguyên trên thân sản phẩm, không bị rách hoặc thay thế.

Trường hợp không được bảo hành sản phẩm

Sản phẩm đèn LED chiếu sáng Rạng Đông có thể không được bảo hành hoặc phát sinh chi phí nếu rơi vào 4 trường hợp sau đây:

  • Sản phẩm không đáp ứng đầy đủ các điều kiện được nêu ở mục 1 của chính sách bảo hành.
  • Thiết bị bị hỏng do lỗi từ phía người sử dụng hoặc do các sự cố không nằm trong phạm vi cam kết bảo hành của nhà sản xuất.
  • Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc mang đi sửa tại các đơn vị không được ủy quyền chính hãng.
  • Thông tin ghi trên sản phẩm và phiếu bảo hành không trùng khớp hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa.

Thời hạn bảo hành

Thời gian bảo hành áp dụng cho các sản phẩm đèn LED chiếu sáng Rạng Đông tại Elmall dao động từ 2 đến 5 năm, tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm cụ thể và quy định từ nhà sản xuất. Thời hạn bảo hành được bắt đầu tính từ ngày mua hàng, căn cứ theo thông tin trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn thanh toán hợp lệ.

Địa điểm bảo hành

Khách hàng có thể mang sản phẩm đến bất kỳ chi nhánh Elmall trên toàn quốc để được hỗ trợ kiểm tra và bảo hành nhanh chóng, thuận tiện.

Miền Bắc:

  • Hà Nội

Địa chỉ: Căn số 3, Sunrise E, The Manor Central Park, Định Công, Hà Nội

Hotline: 1900 2150

  • Hải Phòng

Địa chỉ: Số 271 Lạch Tray, Đằng Giang, Ngô Quyền, Hải Phòng

Hotline: 1900 2150

  • Quảng Ninh

Địa chỉ: 512 Nguyễn Văn Cừ, P Hồng Hải, TP Hạ Long

Hotline: 1900 2150

  • Bắc Ninh

Địa chỉ: 411 Ngô Gia Tự, TP Bắc Ninh

Hotline: 1900 2150

Miền Trung:

  • Đà Nẵng

Địa chỉ: Điện Biên Phủ, Đà Nẵng Số 126 Điện Biên Phủ, Thanh Khê, Đà Nẵng

Hotline: 1900 2150

Miền Nam:

  • Hồ Chí Minh

Địa chỉ: Số 140 Võ Văn Kiệt, Quận 1, HCM

Hotline: 1900 2150